Politique de confidentialité

1. Général 

1.1 La présente politique de confidentialité concerne le traitement de vos données personnelles (ci-après : la «politique»). Elle détaille la façon dont Zizzi Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Danemark (“Zizzi”) recueille et traite vos données à caractère personnel.

1.2 La Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous recueillons sur le site web de Zizzi, www.zizzi.be/fr.

1.3 Zizzi est responsable de traitement de vos données à caractère personnel. Pour toutes requêtes, veuillez-vous référer aux informations de contact listées au point 7.

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons? à quelles fins? et sur quel fondement juridique s'appuie leur traitement?

2.1 Lorsque vous visitez le site web www.zizzi.be, nous recueillons automatiquement des informations nominatives vous concernant ainsi que des informations concernant votre navigation sur le site web, comme le type de navigateur que vous utilisez, les mots-clefs que vous recherchez sur www.zizzi.be, votre adresse IP (ainsi que la localisation lors de la visite) et des informations sur l'appareil que vous utilisez.

2.1.1 Nous utilisons les données à caractère personnel en vue d'améliorer votre expérience d'utilisateur ainsi que le fonctionnement du site web www.zizzi.be mais également en vue de mener des publicités ciblées et d'effectuer du reciblage publicitaire à travers Facebook et Google. Le traitement des données est nécessaire pour pouvoir continuellement améliorer le site web www. zizzi.be, ainsi que pour vous proposer des offres adaptées.

2.1.2 Le Traitement de données à caractère personnel sus-énoncé se fait sur la base de de la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6(1)(f) du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 ("RGPD").

2.2 Lorsque vous achetez un produit ou que vous communiquez avec nous sur www.zizzi.be, nous recueillons les données que vous nous fournissez (par exemple: nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, données relatives aux produits que vous achetez et que vous retournez (le cas échéant), coordonnées de livraison, et l'adresse IP utilisée lors de la navigation sur le site.)

2.2.1 Cette collecte est nécessaire pour que nous soyons en mesure d'assurer la gestion et la livraison de votre commande, autrement dit, être en mesure de respecter l'accord contractuel que nous avons avec vous. Ainsi, nous pouvons également faire valoir vos droits en termes de rétractation, de retour et de réclamations concernant les articles endommagés. Nous pouvons également être amenés à traiter des données relatives à vos achats afin de répondre à des obligations légales, comme la tenue de livres comptables, à cette fin et pour renforcer la prévention de fraude, votre adresse IP sera enregistrée lors du processus d'achat.

2.2.2 Le Traitement de données à caractère personnel sus-énoncé se fait sur la base de la nécessité à l'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD), le respect d'une obligation légale (article 6(1)(c) RGPD) et la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD).

2.3 Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons des données vous concernant comme votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (le cas échéant).

2.3.1 Le but de cette collecte est d’être en mesure de vous envoyer des newsletters.

2.3.2 Le Traitement de données à caractère personnel sus-énoncé se fait sur la base de de la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

2.4 Lorsque vous vous inscrivez à notre club client, il vous est demandé de fournir, par exemple, votre nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, vos préférences et intérêts, etc. Au-delà de votre nom, de votre adresse et de votre adresse e-mail, vous êtes libre de fournir ou non des informations supplémentaires. Tout au long de votre adhésion, nous recueillons des données concernant les concours auxquels vous participez ou encore l'utilisation que vous faites des avantages du club client, etc. Nous croisons ces données avec d'autres informations que nous avons à votre sujet, y compris des informations concernant ce que vous avez acheté et quels articles vous avez retourné (dans le cas échéant).

2.4.1 Cela nous permet d'administrer votre adhésion et de vous fournir les services et les avantages associer à l'adhésion au club client. Ainsi, nous sommes également en mesure d'assurer l'envoi de newsletters et de mener à bien un marketing ciblé.

2.4.2 Le Traitement de données à caractère personnel sus-énoncé se fait sur la base de la nécessité à l'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD) et la nécessité aux fins de nos intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD). Lors de votre inscription au club, il vous sera demandé de donner votre consentement à la communication publicitaire électronique.

3. Partage de vos données à caractère personnel

3.1 Les données identifiables comme votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande, ainsi que toutes requêtes spécifiques en rapport à la livraison, sont transmises à DHL et Bpost, les sociétés chargées de la livraison des produits achetés.

3.2 Les données personnelles peuvent être transmises à des partenaires extérieurs qui traitent ces données sous notre accord. Nous faisons appel à des partenaires extérieurs pour, par exemple, l'optimisation et le management technique du site web www.zizzi.be, l'envoi de newsletters, la publicité ciblée (y compris le reciblage) et enfin l'inspection de vos avis sur notre entreprise et nos produits. Ces entreprises sont des tiers traitant les données et travaillant sous nos instructions, ils traitent les données dont nous sommes responsables. Les tiers traitant les données ne peuvent pas utiliser les informations auxquelles ils ont accès à d'autres fins que la réalisation de leur accord avec nous, ils sont soumis à un accord de confidentialité concernant les données à caractère personnel. Nous avons signé des accords, concernant le traitement de données, avec toutes les entités qui ont accès aux données sous notre accord.

3.3 Deux des tiers ayant accès au traitement de données; Google Analytique (Google LLC) et Facebook INC. ; sont établis aux États-Unis. Les obligations et les garanties de fond prévues par le «Privacy shield» (Accord sur la protection de la vie privée) concernant le transfert de données vers les États-Unis sont reconnues et certifiées par la Commission Européenne adhérant au Bouclier de Protection des Données. Voir article 45 du RGPD.

3.3.1 Vous trouverez une copie de l'accord énoncé ci-dessus, relatif à Google LLC ici: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

3.3.2 Vous trouverez une copie de l'accord énoncé ci-dessus, relatif à Facebook Inc. https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

4. Vos droits

4.1 Afin d'assurer la transparence des traitements que nous faisons de vos données, nous, en tant que responsable de ces données, sommes tenus de vous informer de vos droits.

4.2 Droit d’accès

4.2.1 À tout moment, vous avez le droit de demander que nous vous fournissions des informations concernant, par exemple, les données que nous avons enregistrées à votre sujet, la finalité du recueil de données, la nature des données à caractère personnel et l'identité des tiers qui ont accès à vos données (le cas échéant), vous pouvez aussi réclamer le détail des sources à partir desquels nous avons collecté vos données.

4.2.2 Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez une copie de vos données personnelles, vous devez envoyer une demande écrite à gdpr@ball-group.com. Il est possible que l'on vous demande de prouver votre identité.

4.3 Droit de rectification

4.3.1 Vous avez le droit de nous demander de rectifier des données incorrectes à votre sujet. Si vous constatez qu'il y a une erreur dans les informations que nous avons enregistrées à votre sujet, nous vous demandons de nous soumettre une demande écrite afin que ces informations puissent être corrigées.

4.3.2 Vous pouvez corriger vous-même les renseignements que nous avons recueillis en vous inscrivant à notre Club Client et en vous connectant à votre profil utilisateur.

4.4 Droit à l'effacement

4.4.1 Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander qu’une partie ou la totalité de vos informations personnelles soient effacées. Cela s’applique par exemple dans le cas où vous résignez votre consentement et nous n'avons pas d'autre accord juridique nous autorisant à poursuivre le traitement de vos données. Si pour quelques raisons que ce soit, la poursuite du traitement de vos données est nécessaire (par exemple pour nous permettre de respecter nos obligations légales, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de démarches juridiques) alors nous ne sommes pas obligés d'effacer les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet.

4.5 Droit de limite au stockage de données

4.5.1 Dans certains cas, vous avez le droit de limiter l'usage de vos données personnelles au stockage, par exemple si vous considérez que les informations que nous traitons à votre sujet sont inexactes.

4.6 Droit concernant la portabilité des données

4.6.1 Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre tiers.

4.7 Droit d'opposition

4.7.1 À tout moment, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles utilisées à des fins publicitaires. Cela peut comprendre la segmentation de profils clients nécessaire en vue d’élaborer un marketing personnalisé. Le traitement sus-énoncé se fait sur la base de nos intérêts légitimes, cf. points 2.1 et 2.3. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct et de segmentation, vous devez supprimer vos cookies.

4.7.2 En outre, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour quelque motif personnel que ce soit, au traitement de vos données personnelles fondé sur la base de nos intérêts légitimes, cf. points 2.1 et 2.3.

4.8 Droit de rétractation

4.8.1 À tout moment, vous avez le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné pour entreprendre l'usage de données personnelles, y compris pour l'envoi de communications électroniques.

4.9 Droit de réclamation

4.9.1 À tout moment, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de Autorité de protection des données, Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, Belgique, concernant la manipulation que nous faisons de vos données personnelles. Les plaintes peuvent être soumises par courrier électronique: dt@datatilsynet.dk ou par téléphone: 02 274 48 00.

5. Suppression des données personnelles

5.1 Les données recueillies concernant votre utilisation de www.zizzi.be, cf. point 2.1, seront effacées au plus tard un an après la dernière navigation sur www.zizzi.be.

5.2 Lorsque vous vous désabonnez au Club Zizzi, nous conservons vos informations pendant 6 mois, nous le faisons pour éviter les abus de réductions de bienvenue, pendant ce temps il ne vous est pas possible de recevoir un nouveau bon de réduction de Bienvenue, cependant il est toujours possible de vous inscrire de nouveau. Lorsque vous vous désabonnez au Club Zizzi, nous conservons vos informations pendant 6 mois, nous le faisons pour éviter les abus de réductions de bienvenue, pendant ce temps il ne vous est pas possible de recevoir un nouveau bon de réduction de Bienvenue, cependant il est toujours possible de vous inscrire de nouveau.

5.3 Les données collectées lors d'achat effectué sur www.zizzi.be, cf. point 2.2, seront généralement effacées trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle vous avez effectué votre achat. Les données peuvent toutefois être conservées plus longtemps, si nous avons une raison légitime, par exemple. Si cela est nécessaire pour la constitution, l’exercice ou la défense de démarches juridiques, ou encore pour que nous puissions nous acquitter de nos obligations légales. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans jusqu'à la fin de la démarche comptable, afin de respecter les exigences de la loi en matière de comptabilité.

5.4 Nous effacerons automatiquement les données que nous avons collectées lors de votre souscription et au cours de votre adhésion au club clients, (cf. point 2.4) a) si vous n’avez pas été comme étant actif sur les pages du club client depuis un an, b) si vous annulez votre adhésion à notre club client.

6. Sécurité

6.1 Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la destruction, la perte, la modification ou la détérioration accidentelles ou illégales de données à caractère personnel et ainsi empêcher que des données ne soient révélées ou utilisées à mauvais escient par des personnes non autorisées.

6.2 Seuls ont accès à vos données personnelles, les employés disposant d'une raison légitime et indispensable à la réalisation de leurs tâches professionnelles.

7. Détails de contact

7.1 Zizzi Denmark ApS est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web www.zizzi.be.

7.2 Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits comme décrit au point 4, veuillez contacter :

Zizzi Denmark ApS, Kløvermarken 29 7190 Billund Danemark

Tel: 03 808 2847 Email: service-clients@zizzi.be 

8. Modifications de la politique de confidentialité

8.1 Si nous apportons des modifications importantes à la Politique de confidentialité, vous en serez informé lors de votre prochaine visite sur le site web www.zizzi.be 

8.2 Si vous vous êtes inscrits à notre club client, vous serez informés des modifications apportées à la présente politique via un e-mail adressé à l'adresse e-mail que nous avons enregistré.

9. Versions 9.1 Ceci est la version 1 de la politique de confidentialité de Zizzi Denmark ApS, datée du 22.06.2021.